ЦСКА изостава доста в комуникационно отношение
Хаос с контролите, неяснота около липсващи водещи играчи, представяне на екип, който ще бъде пуснат в продажба едва след две седмици, рутинно и доста постно обявяване на един от най-впечатляващите трансфери в историята на българския футбол. Това е само част от комуникационната (не)активност на ЦСКА в ключовите седмици от лятната подготовка. Периодът между два сезона е основополагащ в медийната и маркетинговата политика на всеки клуб, тъй като едновременно трябва да се поддържа висок интерес сред феновете при липсата на официални мачове, но и да се изгради силна кампания за новите екипи и абонаментни карти. Ситуацията при червените пък е още по-специална, защото не става въпрос за обикновено лято, а за момента, в който ЦСКА ще се завърне на стадион „Българска армия“. Тимът е обратно и на европейската сцена, а предвид влаганите инвестиции, единствената цел за новия сезон е шампионската титла в България. И докато отборът ще се бори за златните медали в първенство и ще играе на най-хубавия стадион у нас, то по отношение на връзките с обществеността армейците са някъде около зоната на изпадащите. А примерите, посочени в началото на текста, са само част от най-острите забележки към комуникационната политика в Борисовата градина.
„Информирайте се само от официалните канали на клуба“ е клише, използвано често от футболните ръководители, което звучи меко казано нелепо в случая на ЦСКА. Управлението на Гриша Ганчев получаваше заслужени критики за капсуловаността на всичко, случващо се около отбора, но и днес ситуацията не е много по-различна. Особено след назначението на Христо Янев и отмяната на редовните пресконференции преди мачовете и откритите тренировки в Панчарево. В брифингите си след двубоите пък наставникът предлагаше на аудиторията раздразнително и инфантилно поведение и дори се стигна дотам да се кара на журналисти за напълно основателни въпроси. С други думи, обществеността трудно можеше да научи нещо от медийните изяви на Янев.
Неговите шефове също не бяха особено отворени към публиката, което бе отчетено като грешка от изпълнителния директор Вангел Вангелов след края на сезона: „Ние не даваме много интервюта, обаче разбирам, че това нещо не е правилно. Хората, нашите привърженици, имат нужда да чуват информация от първа ръка. Така че го приемам като забележка и аз, и хората в клуба ще имаме грижата информацията да се поднася от нас“.
Очаква се клубът да върне редовните ежеседмични пресконференции на Христо Янев, но друг е въпросът, че кратките и клиширани отговори рядко раждат полезна информация. Отбелязваме, че изявата на треньора пред журналистите на летище „Васил Левски“ преди заминаването за Австрия продължи точно 1 минута и 22 секунди!
Но докато основната задача на треньор и директори не е да се явяват пред медиите, то развитите футболни клубове разполагат с цели отдели, които се грижат за връзките с обществеността. Те отговарят за публикуването на информация, комуникационната политика, присъствието в социалните мрежи. Друг е въпросът дали кадровият потенциал на този екип в ЦСКА е достатъчен за потребностите в най-реномирания български клуб. Но каквато и да е причината, е факт, че армейците гравитират около критичния минимум на комуникационна активност и това саботира развитието на марката ЦСКА. А в нея се инвестират огромни средства и целта е да си върне трайното присъствие на европейската сцена.
Няколко пресни примера само от последните две седмици се набиват на очи. Тимът замина за подготвителен лагер на 16 юни без цели деветима футболисти, които трябваше да се присъединят директно в Австрия. И в следващите дни от официалните канали на клуба по никакъв начин не можеше да се разбере дали това се е случило, или не. Едва в първата контрола с Брине Гросупле на 20 юни се видя кои са на линия, а след нея Христо Янев за първи път разкри, че Джеймс Eтo’o е с инфекциозно заболяване. Нито от треньора, нито от официалния сайт обаче стана ясно каква е ситуацията с Брахими и Санянг, които пропуснаха тази среща.
Продължаваме с контролите. Още на 16 юни „Тема Спорт“ алармира, че обявеният противник за 20-и, Динамо Киев, е уредил спаринг в същия ден със Славия Прага. ЦСКА обаче реагира едва на 18-и, по-малко от 48 часа преди срещата, като смени украинския гранд с новака в Словения – Брине. Тогава бе окончателно обявено и че двубоят с Карабах пропада, тъй като двата тима може да се срещнат във втория предварителен кръг на ЛЕ. И докато полският втородивизионен Одра Ополе съобщи още на 19-и, че ще срещне армейците тази неделя, то ЦСКА стори това едва на 23-ти…
Още едно огромно забавяне имаше при тегленето на жребия за завръщането на тима в Европа след два сезона отсъствие. Листчетата с имената на ЦСКА и Дери Сити бяха показани в 18:08 ч., а червените обявиха съперника си в 18:26 ч. с колаж в социалните мрежи и кратко съобщение в официалния сайт. За сравнение – ирландците написаха в 18:11 ч.: „ЦСКА София! Отново!“, а в 18:13 ч. качиха и колаж за сблъсъците. На сайта на клуба пък бе публикуван обширен материал за предишните мачове с ЦСКА и двубоите с Локо Сф за КНК през 1995 г.
Армейците изостават драстично не само на скромни европейски отбори, но и на българските конкуренти. Левски от няколко години е отпрашил далеч напред в комуникационно и маркетингово отношение, но на „Армията“ не взимат мерки. Нещо повече – в един и същи ден ЦСКА официализира сензационния за родните стандарти трансфер на Стефано Сенси, а Ботев Пд привлече като свободен агент ветерана Георги Миланов. И канарчетата разбиха армейците при представянето! В рамките на 5 часа те качиха 5 публикации с Миланов, включително загадъчен анонс, клип от „Колежа“ и фотосесия из Пловдив. ЦСКА пък се задоволи с колаж за „добре дошъл“… Кратките рутинни интервюта за отбиване на номера с новите попълнения също не променят цялостната картина (б.а. – 6 минути със Сенси и 4 минути с Цварц, при 15 минути с Давид Кусо и 17 минути с Рейналдо в Левски).
В съвременния футбол комуникацията отдавна не е периферна дейност, а част от резултата на един клуб. Тя продава билети, екипи и абонаментни карти, поддържа емоцията на феновете, защитава имиджа при кризи и превръща спортния проект в разпознаваема марка. Затова мълчанието, забавянето и постните съобщения вече не са просто дребни организационни пропуски, а стратегически дефицит. ЦСКА може да строи стадион, да инвестира в силен отбор и да говори за титли и Европа, но без адекватна комуникационна активност част от този потенциал се губи. В днешния футбол битката не се води само на терена, а и в информационното пространство. А там червените засега не изглеждат като клуб, който се готви да бъде шампион.
Мартин Костадинов/ „Тема спорт“